كيف نحزم طلبك؟

• نحن نضمن أن تكون العناصر الخاصة بك معبأة جيدًا بمواد التغليف المناسبة. تأكد من وصول المنتج / المنتجات إليك بأمان. كيف نحزم طلبك؟

سياسة الإرجاع هذه متاحة فقط للفئات الفرعية من منتجات الألعاب والهوايات.

سياسة الاسترداد

DOA (منتجات الألعاب والهوايات معيبة عند الوصول)

إذا وصل المنتج مكسور من فضلك اتصل بنا في غضون 3 أيام بعد التسليم أو 30 يومًا بعد الشحن (البرازيل وروسيا 40 يومًا بعد الشحن). ثم اتبع ضمان المشتري لمدة 3 أيام.

نظرًا لأن هذه العناصر عالية القيمة ، فقد نطلب منك إعادة العنصر المعيب. عند إرجاع العنصر ، يجب أن يأتي مع جميع الملحقات المضمنة مثل الكابل والشاحن والبطارية. إذا كان أحد العناصر مفقودًا ، فسنطلب منك دفع ثمنه. سنكون مسؤولين عن جميع رسوم إعادة الشحن.

3 أيام يكرهون منتجات الألعاب والهوايات

إذا لم يعجبك العنصر لأي سبب ، يمكنك ذلك اتصل بنا في غضون 3 أيام بعد التسليم أو 30 يومًا بعد الشحن (البرازيل وروسيا 40 يومًا بعد الشحن). تحتاج إلى تقديم صور أو مقاطع فيديو لتظهر لنا أن العنصر في نفس الحالة التي تم تسليمها إليك ، دون أي ضرر آخر أو أجزاء معيبة. بمجرد تأكيد الحالة ، يجب إعادة المنتج إلينا. تحتاج إلى دفع التكلفة الكاملة لشحن العنصر إلينا والشحن الأصلي المدفوع لإرسال العنصر إليك. سنقوم برد السعر الذي دفعته ، وخصم جميع رسوم الشحن بعد استلامنا للمنتج ، والتحقق من الحالة والتأكد من تضمين الملحقات الأصلية (يجب أن تكون جميع العناصر خدوش).

ملاحظة: أثناء إعادة الشحن ، أنت مسؤول عن أي رسوم جمركية أو تعريفات لإعادة المنتج. في هذه الحالات ، سنخصم الضرائب التي نحتاج إلى دفعها من المبلغ المسترد الذي ستحصل عليه.

كسر في غضون 3 أيام

إذا كان العنصر معيبًا بسبب خطأ في التصنيع في غضون 3 أيام بعد التسليم أو 30 يومًا بعد الشحن (البرازيل وروسيا 40 يومًا بعد الشحن) ، فسنقوم بالترتيب لإعادة الإرسال أو رد الأموال حسب تفضيلاتك. سنغطي تكلفة رسوم البريد التي تدفعها لإعادة العنصر إلينا. سيتم رد رسوم الشحن إليك بعد وصول العنصر المرتجع إلى مستودعاتنا مع الإيصال ، وأي تكاليف أخرى يتم تكبدها أثناء عملية الإرجاع ستكون على نفقتك الخاصة. بمجرد استلامنا وتأكيد مشكلة العنصر ، سنقوم بترتيب بديل أو استرداد أموالك.

إذا كان من الممكن حل المشكلة بطرق أخرى مثل ترقية النظام أو قطع الغيار ، فيمكننا تقديم تعويضات أخرى. يمكن للعملاء مناقشة هذا الأمر مع خدمة العملاء للتوصل إلى اتفاق. لا يتم تغطية العوامل الاصطناعية مثل التفكيك أو سوء الاستخدام أو السقوط أو الأعطال أو السقوط أو تلف المياه أو البرامج الثابتة غير الرسمية أو تعديلات البرامج أو أي أسباب أخرى للضرر.

كسر بعد 3 أيام

إذا كان العنصر معيبًا بعد 3 أيام من التسليم أو 30 يومًا بعد الشحن (البرازيل وروسيا 40 يومًا بعد الشحن) ، فلن نقدم أي خدمة استرداد أو إعادة إرسال أو إصلاح. سنقدم خدمات استشارية فقط لمساعدتك في حل المشكلة.

ملحوظةs:

1. يحتاج جميع العملاء إلى التأكيد مع خدمة العملاء أو مندوب المبيعات لدينا حول عنوان الإرجاع والتفاصيل قبل إرسال العنصر المعيب إلينا مرة أخرى. لن نكون مسؤولين عن إرجاعك إذا قمت بشحنه إلينا وفقًا لعنوان الإرجاع الموجود على الطرد الأصلي الذي أرسلناه إليك.

2. في جميع الحالات المذكورة أعلاه ، لن يتم إجراء أي إعادة إرسال أو استرداد إلا بعد أن نحصل على العنصر المرتجع ، وتأكيد أن العنصر في حالة جيدة والتأكد من أن المشاكل هي نفس مشاكل التصنيع أو الشحن التي وصفها العملاء.

3. سيتم دفع رسوم الشحن لإرسال العنصر إلينا من قبل العملاء باستثناء DOA وسيتم كسرها في غضون 3 أيام.

4. يرجى إرسال العنصر إلينا مرة أخرى من خلال مكتب البريد المحلي بدلاً من الخدمة السريعة مثل DHL و UPS و TNT و FEDEX ... حيث من المحتمل أن تتحمل ضرائب استيراد عندما تصل إلى الجمارك وقد تتأخر أيضًا أثناء عملية التخليص الجمركي. إذا لم نتمكن من استلام العنصر ، فلا يمكننا ترتيب استبدال أو إصلاح.

5. ننصحك بوضع ملاحظة في الحزمة المرتجعة تتضمن التفاصيل التالية:

1) رقم طلبك;
2) اسم العنصر الذي تم إرجاعه أو SKU;
3) أسباب عودتك..
ستساعد هذه المذكرة في تسريع وقت المعالجة.

6. إذا واجهت صعوبات في إرسال العنصر مرة أخرى ، مثل رسوم الشحن المرتفعة ، أو أن بلدك يحظر إرسال البطاريات أو مشاكل أخرى ، فنحن نرحب بك لمناقشة هذا الأمر مع خدمة العملاء أو البائع والتوصل إلى اتفاق بشأن الحل.